Business & Decision a développé un réseau de centres de services nationaux (Nantes, Niort, Lyon, Marseille et Amiens), proposant des solutions d’externalisation industrialisées à ses clients sur les domaines de la Business Intelligence, du CRM et de l’e-Business.

Entièrement intégrés à notre offre Right Delivery®, les centres de services permettent aux clients de Business & Decision de disposer des meilleurs experts dans le développement de leur projet et dans l’accompagnement de leur stratégie BI, CRM ou e-Business, mais aussi de l’industrialisation des savoir-faire Business & Decision.

L'approche de Business & Decision des centres de services repose sur la mise à disposition des clients d’un ensemble d’activités, regroupées au sein d’une structure unique. Chacune de ses activités peut être vue comme un service auquel le client peut souscrire.

Au travers de ses centres de services, Business & Decision met à la disposition de ses clients plus de 200 collaborateurs, soit 20% de l'effectif français, spécialisées dans la BI, le CRM ou l’e-Business et capables de les accompagner tant sur les aspects technologiques que métiers.

Avec l’offre centres de services, Business & Decision s’engage auprès de ses clients sur l’obtention de gains de productivité (mutualisation de ressources, industrialisation, localisation des développements), une flexibilité « sur-mesure» pour une meilleure gestion de leurs plans de charge, une gestion des compétences partagées garantissant ainsi un niveau de qualité de service élevé, tout en rationalisant les coûts des infrastructures BI, CRM et e-Business.