France

Telco / Media

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Business & Decision a développé une expertise dans l'industrie des télécommunications sur :

  • La gestion de l'abonné et son cycle de vie
  • Le marketing relationnel cross-canal
  • La distribution des offres Triple et Quadruple play
  • Le pilotage de la performance commerciale et financière
  • Le système d'information commercial en mode "green field" sur les créations de filiales

Présentation

Le monde des médias et des télécoms connaît une effervescence permanente. Les modèles économiques ont profondément été marqués par la montée en puissance des audiences sur Internet, de la vente directe et par une concurrence forte entre les acteurs.

 

Pourquoi choisir Business & Decision ?

Particulièrement présent dans le monde des médias et télécoms depuis plus de 10 ans, Business & Decision accompagne ses clients du secteur sur leur plan de transformation stratégique.

L'offre de Business & Decision couvre l'ensemble des métiers :

  • Gestion de campagne et programme relationnel cross-canal (inbound et outbound)
  • Gestion de l'abonné (gestion des catalogues d'offres, order management, order to cash, centre de rlations client, selfservice...) au travers de CRM performants et convergents
  • Définition de stratégies web et digitale (abonné, distributeur, grand public, applications mobiles)
  • Définition et mise en oeuvre de stratégies décisionnelles et pilotage de la performance (KPI, Dashboard, Big Data et Datawarehouse, Analytics sur base d'un modèle télécom, scores de chrun / appétences)

Business & Decision a capitalisé sur les bonnes pratiques en termes de process sur les différents canaux, indicateurs de pilotage et modèle de données, et sur des accélérateurs pour les approches green field.

Cas client

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