France

CRM / EIM

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  • Une approche métier / produit permettant la conduite des projets par les enjeux
  • Une capitalisation importante avec le lancement d'une solution verticale, pré-paramétrée, pour les Assurances et les mutuelles
  • L'innovation à travers la refonte des postes de travail mobiles
  • Une démarche intégrant les spécificités des projets CRM et dépassant les frontières du CRM : réseaux sociaux, intégration de moteurs de recherches (Search), Design et intégration des flux d'échanges avec les sites web, intégration avec les portails d'entreprise (Sharepoint), le Master Data Management...
  • Des références projets complexes tant sur les processus CRM standards que les processus XRM et l'intégration aux systèmes d'information existants